Отзывы о дилерах

Ехал из Петербурга спецом в этот автоцентр, потому что мы с женой хотели приобрести короллу именно красного цвета, а такая оказалась как раз здесь. На месте столкнулись с несколько странным и удивительным поведе... Читать далее Ехал из Петербурга спецом в этот автоцентр, потому что мы с женой хотели приобрести короллу именно красного цвета, а такая оказалась как раз здесь. На месте столкнулись с несколько странным и удивительным поведением сотрудников салона, а именно с отношением менеджера Михаила к клиентам. Создалось впечатление, что человек ожидает, что клиент сразу же ему выложит деньги, даже не подумав и не попробовав машину. Специалист так удивился, когда речь пошла о тест-драйве, но тем не менее сходил за машиной. После моего вопроса, будут ли скидки, сообщил, что, если мы приехали за скидками, то нам лучше сразу покинуть машину. Ситуация даже не требует разъяснений, отношение просто скотское, заинтересованности в клиенте нет никакой.

Выбирали между обновленным РАВ и CR-V, однозначно, новая машина, кредит с 50% первым платежом. Обратились в несколько конкурирующих автосалонов с просьбой записать на тест-драйв и консультацию. Нам хотелось прие... Читать далее Выбирали между обновленным РАВ и CR-V, однозначно, новая машина, кредит с 50% первым платежом. Обратились в несколько конкурирующих автосалонов с просьбой записать на тест-драйв и консультацию. Нам хотелось приехать в согласованное время, увидеть и «пощупать» машины, получить варианты по комплектациям и модификациям, принять решение и оформить. Собственно, так оно и вышло. Ответивший оператор сообщила, что в субботу на 10-30 9как мы и просили) нас будет ждать менеджер Сергей, мы сможем задать ему все вопросы, а затем провести тест-драйв. Специалист четко и по сути рассказал о разнице в модификациях, сразу смог сказать, какой цвет есть на складе, какой в пути (можно взять через неделю), а какой нужно заказывать. Оформление автомобиля в кредит занято 6 часов, забрали машину на следующий день. Нареканий нет.

Сначала долго выбирал марку машины, потом дошло до автосалона. Решением была тойота рав, новая или с небольшим пробегом. Про модификации хотелось послушать менеджера и заодно посмотреть при этом прайс-лист, чтоб... Читать далее Сначала долго выбирал марку машины, потом дошло до автосалона. Решением была тойота рав, новая или с небольшим пробегом. Про модификации хотелось послушать менеджера и заодно посмотреть при этом прайс-лист, чтобы понимать, за что я плачу. Я остановился на Ролф-Ясенево по причине удобных подъездных путей, наличия большой стоянки и банка рядом. Планировал сразу оформить машину в кредит и на ней же уехать. Менеджер после длительного разговора (мне ж надо было получить ответы на все вопросы!) явно нервничал. Создалось ощущение, что предприятие работает так, будто продает пирожки: о ценности клиента никто не думает. В итоге машину не взял, ушел к их конкурентам. Там уделили внимания столько, сколько требовалось.

Хочу поделиться своей историей обслуживания автомобиля в Toyota Центр Ясенево. Я являюсь их постоянным клиентом. Ранее всегда доверял им машину, никаких нареканий не было. Если подсчитать, то в среднем за обслуж... Читать далее Хочу поделиться своей историей обслуживания автомобиля в Toyota Центр Ясенево. Я являюсь их постоянным клиентом. Ранее всегда доверял им машину, никаких нареканий не было. Если подсчитать, то в среднем за обслуживание машины за несколько лет я оставил 1 000 000 рублей. И все было бы хорошо, если бы не вчерашний случай… Как всегда, заранее записался на ТО. Приехал к назначенному сроку, без проблем сдал машину. Сотрудник сказал, что в 4 часа вечера я смогу ее забрать, но предварительно со мной свяжутся. Вызывать такси, и ехать куда-либо уже не было смысла, поэтому я отправился в зону ожидания. Ровно в 4 решил проверить, что там происходит, и увидел свое авто на выходе. Подошел к менеджеру, чтобы узнать, что да как. Я думал, сейчас расплачусь, и поеду по делам. Не тут то было! В ответ я услышал, что ею еще даже не начали заниматься. Потерял полдня, а автомобиль так и не отремонтирован. Я не понимаю, почему нельзя было подойти ко мне, и оповестить, что ремонт затягивается?! Тогда бы я вызвал такси, и поехал бы по своим делам. Наплевательское отношение даже к своим постоянным клиентам! Был возмещён до предела. Уговорили меня поменять водительскую ручку и молдинги. В 5 забрал машину, так как уже не мог больше ждать. ТО соответственно мне так и не сделали. В общем, я разочарован. Буду подыскивать более пунктуальный салон, в котором ценят время своих клиентов.

Посетил автосалон, увидев рекламу с соблазнительными скидками на Sandero. Давно подыскивал машину взамен 7-летнему Мегану, поэтому заехал. Действительное положение вещей рекламе не соответствовало. О скидках даж... Читать далее Посетил автосалон, увидев рекламу с соблазнительными скидками на Sandero. Давно подыскивал машину взамен 7-летнему Мегану, поэтому заехал. Действительное положение вещей рекламе не соответствовало. О скидках даже не заикались, хотя они и есть. Рассказывали о них неохотно, потому сложилось мнение, что получить подобную привилегию непросто. Менеджеры компетентны, но не у всех есть фирменные визитки. Наверное, у самых ударников или отличившихся чем-то. Просьба подобрать комплектацию Сандеро в соответствии с моими ожиданиями вызвала оживление до момента, когда я сказал, что хочу максимальную скидку или нулевой кредит. Энтузиазм пропал, поскольку я не собирался вносить деньги сразу и ожидал от продавца максимально выгодного предложения. Пожалуй, посещу других дилеров: сравню отношение и готовность идти на уступки.

Решил поменять Логан 2010 года выпуска на более новую версию. Приехал в столицу из Сергиева Посада. В двух салонах долго не задержался – столкнулся с пренебрежительным отношением и предложением чего угодно, но т... Читать далее Решил поменять Логан 2010 года выпуска на более новую версию. Приехал в столицу из Сергиева Посада. В двух салонах долго не задержался – столкнулся с пренебрежительным отношением и предложением чего угодно, но только не того, что действительно нужно. Уехал домой ни с чем. На обратном пути свернул в Петровский. Здесь консультант понял, что я хочу, и не стал распылять энергию. Внимательно выслушал, посоветовал присмотреться к выбранной модели и предложил познакомиться с условиями ее приобретения. После провел в отдел оценки автомобилей по трейд-ин и кредитный отдел, где меня проконсультировали. По итогам первого посещения успели составить договор купли-продажи и обозначили дату сделки. Оформили все в установленное время, при этом сотрудниками еще раз подробно были даны инструкции, советы. На любые вопросы я получал компетентные ответы. Обидно, что сервис несколько подпортил впечатление. Во время предпродажной подготовки не проверили осветительные приборы как положено. Выяснилось, что на правой передней фаре не присоединена тяга корректора положения. Плюс отсутствовала инструкция к мультимедийной системе, которой комплектуется автомобиль. Если бы не это поставил бы к пятерке еще плюс. Но недоработки сервисной службы его «съели».

Заехала в автосалон в поисках «тренировочного» автомобиля после автошколы. Интересовала модель Emgrand 7 – выглядит прилично, и цена вполне подъемная. По счету это был третий официал, которого я посетила во врем... Читать далее Заехала в автосалон в поисках «тренировочного» автомобиля после автошколы. Интересовала модель Emgrand 7 – выглядит прилично, и цена вполне подъемная. По счету это был третий официал, которого я посетила во время поисков. Консультант сразу услышал, что мне нужно, посчитал стоимость машины в выбранной комплектации с учетом максимально возможной скидки. Получилось выгоднее, чем в других местах. Допов не предлагал, и на все вопросы новичка-автомобилиста относительно технических параметров машины отвечал без надменности, искренне. В отделе кредита долго не задержалась – решила не брать, невыгодно. Рассчитывалась за наличку. Страховка обошлась недешево. Возможно, в следующий раз поищу в других местах. Процесс консультаций и оформления затянулся на два дня. Езжу теперь аккуратно и в целом довольна. То, что нужно новичку. Главное – вовремя посещать мастера и следить за машиной.

Покупал свой XJ в этом автосалоне 5 лет назад. С тех пор являюсь его постоянным клиентом. Экспериментировал, уходил на обслуживание в другие места, и все равно возвращался. Коллектив мастеров – профессионалы, сп... Читать далее Покупал свой XJ в этом автосалоне 5 лет назад. С тех пор являюсь его постоянным клиентом. Экспериментировал, уходил на обслуживание в другие места, и все равно возвращался. Коллектив мастеров – профессионалы, способные выявить и устранить любые недочеты. Стоимость обслуживания не завышена, и запчасти всегда в наличии. Можно присутствовать время ТО: мастера дают дельные советы по эксплуатации машины, указывают на проблемные моменты. Во время последнего визита в салон заходил в выставочный павильон. Положил глаз на новый F-Pace. Консультант предложил тест-драйв и обмен по трейд-ин, если решусь на покупку. Но я подумаю, привык к своей машине.

Выбирал между Киа Пиканто и другими моделями. В приоритете была первая. Менеджер Алексей удивил своим профессионализмом и вниманием ко мне. Мягко и ненавязчиво выяснил мои требования и помог сделать правильный в... Читать далее Выбирал между Киа Пиканто и другими моделями. В приоритете была первая. Менеджер Алексей удивил своим профессионализмом и вниманием ко мне. Мягко и ненавязчиво выяснил мои требования и помог сделать правильный выбор. Никаких навязанных допов, топовых комплектаций и прочих спецпредложений, рассчитанных на развод. Бонусом я получил очень приятную скидку, что стало еще одним «за» в пользу покупки машины именно в АСЦ!

Приобрел в салоне три месяца назад Mazda СX-5 по программе трейд-ин. Оценили старенькую машину СX-3 в несколько меньшую сумму, чем я ожидал. Выяснилось отсутствие компетенции менеджеров по таким вопросам, как сн... Читать далее Приобрел в салоне три месяца назад Mazda СX-5 по программе трейд-ин. Оценили старенькую машину СX-3 в несколько меньшую сумму, чем я ожидал. Выяснилось отсутствие компетенции менеджеров по таким вопросам, как снятие машины с учета и оформление страховки. От кредита и допов отказался, имел право. Оформили сделку быстро, но машину подготовить к согласованному времени не смогли. Все вроде заняты делами, а согласовать работу не могут.

Ребят, даже не думайте здесь что-нибудь покупать или ремонтировать! Я уже не один раз бываю в этом салоне! Последние полгода так вообще ездил сюда как на работу. А проблема то вся заключается в элементарном испр... Читать далее Ребят, даже не думайте здесь что-нибудь покупать или ремонтировать! Я уже не один раз бываю в этом салоне! Последние полгода так вообще ездил сюда как на работу. А проблема то вся заключается в элементарном исправлении дефектов лакокрасочного покрытия на Мазде СХ-5 по гарантии! В общем, все это время мне морочили голову и тянули до тех пор, пока гарантийный срок не подошел к концу. А потом предложили исправить дефекты за кругленькую сумму. Да еще с такой наглой и самодовольной физиономией. К слову, в другом салоне ремонт мне обошелся в половину дешевле. Из плюсов Фаворита могу отметить только наличие фай-фая и хорошего места для ожидания. Но менеджеры со своей работой не справляются никак, поэтому не советую.

Соблазнилась на официальном сайте автосалона выгодными условиями автокредита и специальным ценовым предложением на Santa Fe. Решила поменять старенький Solaris на новый кроссовер 2018 года выпуска. При личном ос... Читать далее Соблазнилась на официальном сайте автосалона выгодными условиями автокредита и специальным ценовым предложением на Santa Fe. Решила поменять старенький Solaris на новый кроссовер 2018 года выпуска. При личном осмотре и тест-драйве убедилась в своем выборе. Но оказалось, что обещанные условия на выбранную мной машину не распространяются. В итоге конечная стоимость автомобиля, который я хотела купить, превзошел все пессимистичные ожидания. От покупки отказалась, а жаль. Приманилась акцией, а салон не дал полной информации об ее условиях.

Обслуживался в салоне почти 5 лет. Вторую машину Туссан купил здесь два года назад. По работе клиентского отдела претензий нет. Делают все по стандартной схеме официалов (допы, кредитование, трейд-ин, страховка)... Читать далее Обслуживался в салоне почти 5 лет. Вторую машину Туссан купил здесь два года назад. По работе клиентского отдела претензий нет. Делают все по стандартной схеме официалов (допы, кредитование, трейд-ин, страховка). Но и я не лыком шит, выторговал для себя лучшие условия. Однако по работе сервиса заметно ухудшение. Был с Tucson три раза на ТО и один раз с реальной проблемой. Исправить не могли долго. Да и как после диагностики можно было сказать, что проблема в топливе, не проверив ни катушки, ни свечи. В итоге пришлось ехать к другим мастерам, которые разбираются в марке. Поменяли катушку и проблема ушла. Вопрос – почему диагност Автомира не смог решить эту несложную задачу. Гарантия на машину закончилась, и я сюда вряд ли обращусь за услугами. Несколько лет назад был доволен, а теперь не понимаю, почему в условиях конкуренции допускается подобная некомпетентность.

Салон, который старается избегать любой ответственности. Приобрел в прошлом году модель Rover Sport 2017 года с расширенной гарантией. Машина такого плана нужна не только по шоссе ездить, это понятно. В дороге в... Читать далее Салон, который старается избегать любой ответственности. Приобрел в прошлом году модель Rover Sport 2017 года с расширенной гарантией. Машина такого плана нужна не только по шоссе ездить, это понятно. В дороге в другом регионе случилась поломка и пришлось экстренно обращаться в ближайший сервис. Когда вернулся в Москву. Подошел срок планового ТО в Major Новорижском. Во время его прохождения получил отказ в гарантии за нарушение условий. Неприятный осадок.

Отношение консультантов доброжелательное. Не доводят женскую половину до состояния шока набором технических терминов. Стараются объяснить понятными словами, прислушиваются к мнению клиента. Приобретала здесь С4,... Читать далее Отношение консультантов доброжелательное. Не доводят женскую половину до состояния шока набором технических терминов. Стараются объяснить понятными словами, прислушиваются к мнению клиента. Приобретала здесь С4, впечатления положительные. Денег не переплатила, так как все просчитывала и сравнивала с другими местами. Цены на обслуживание такие, что нет смысла ехать в гаражи или к другим ОД. Не придумывают лишних работ и замен, честно информируют о состоянии машины. Плюс фирменные запчасти искать не нужно, у ребят всего с лихвой. Однажды обратилась к весьма приличным неофициалам (судя по отзывам в интернете). После нескольких часов диагностики насчитали ремонта на 200 тысяч. Приехала сюда, здесь оценили в 50 тысяч. Больше так не экспериментирую, хоть и далеко в салон добираться. Знакомых автомехаников не имею, здесь же профессионально относятся ко всем случаям.

Вот и моя очередь похвастаться новеньким Ситроеном. Он невероятен. Подвеска мягенькая, в салоне очень комфортно, тормоза очень чуткие — восхитительное авто, прямо как в моих мечтах. Покупку я делала в автосалоне... Читать далее Вот и моя очередь похвастаться новеньким Ситроеном. Он невероятен. Подвеска мягенькая, в салоне очень комфортно, тормоза очень чуткие — восхитительное авто, прямо как в моих мечтах. Покупку я делала в автосалоне Ситроен Отрадное, и пожаловаться не на что! Все прошло отлично — сотрудники отзывчивые и квалифицированные. Клиенториентированность на высшем уровне. Большой выбор машинок, довольно быстрое оформление — это я не только на своем примере поняла, но и наблюдала за другими клиентами. А если какие-то заминки, то можно и подождать — помещение уютно обустроено, здесь бесплатный вай-фай, вкусный кофе. Все хорошо, я благодарна и за новый автомобиль, и за хорошую атмосферу.

Спешу написать положительный отзыв о работе Торгмаш Лада, так как ребята на голову выше своих конкурентов по профессионализму. История такая — искал я Ладу Весту, хотел вложиться в ограниченный бюджет и обойтись... Читать далее Спешу написать положительный отзыв о работе Торгмаш Лада, так как ребята на голову выше своих конкурентов по профессионализму. История такая — искал я Ладу Весту, хотел вложиться в ограниченный бюджет и обойтись без дорогого дополнительного оборудования. Но когда я озвучивал свой запрос, менеджеры других салонов смотрели на меня вообще неодобрительно. Как будто я человек пропащий, потерявший всякий стыд и достоинство. Отвечали мне эти менеджеры, что никто мне автомобиль на таких условиях не продаст (мол, пересмотрите ваш бюджет и сделайте покупку у нас). Я разворачивался и уходил. О чудо, такое место нашлось, где на моих условиях мне продадут новый автомобиль — это Торгмаш. Так что не торопитесь верить некоторым менеджерам, у них работа такая. Есть и негативные моменты. Во-первых мне пришлось ждать тест-драйва несколько дней. И еще ждать, когда меня пригласят в кассу для оплаты покупки. И сама оплата происходит медленно и печально. Но это уже мелочи, конечно. Результатом я очень доволен — у меня новый автомобиль без навязанных допов.

В ноябре прошлого года покупал здесь Ладу XRay Cross. Из хорошего могу отметить вежливое отношение менеджера, который меня обслуживал на протяжении всего времени с момента составления договора. Теперь о плохом.... Читать далее В ноябре прошлого года покупал здесь Ладу XRay Cross. Из хорошего могу отметить вежливое отношение менеджера, который меня обслуживал на протяжении всего времени с момента составления договора. Теперь о плохом. Чтобы оплатить авто по договору, мне пришлось прождать часа два, если не больше. Деньги принимаются только на кассе, где тетенька-оператор по пол часа обслуживает одного человека. Ну да ладно. Потом черт меня дернул заказать допы, которые нужно было тоже оплатить через кассу, а это еще час в ожидании. Установка допов это вообще отдельная история. Дефлекторы приклеили криво, брызговики установили не в специально предназначенные отверстия в машине, а насверлили своих, еще и на саморезы посадили. Потом эти криворукие накладки на пороги местами перепутали, но через время позвонили и пригласили на доработку. В итоге накладки переклеили, а дефлекторы заказали новые, но потом видимо забыли уже и про меня, и про свои косяки. Напоминать им о себе уже даже и не хочется. Покупать там машину можно конечно, но лучше поискать другой салон.

В марте 2019 купил в автосалоне Major Киа Дмитровка автомобиль. Изначально хотел модель Рио, не стал рассматривать другие варианты. Работал с менеджером Ильей, рекомендую его как профессионала. На все вопросы от... Читать далее В марте 2019 купил в автосалоне Major Киа Дмитровка автомобиль. Изначально хотел модель Рио, не стал рассматривать другие варианты. Работал с менеджером Ильей, рекомендую его как профессионала. На все вопросы ответ у него нашелся, ни разу я не заметил ни раздражения, ни нетерпения, всегда вежлив. Никакого агрессивного маркетинга, ничего из допов мне не навязывали. Короче, все прошло прекрасно, машину я выкупил и остался доволен. Интересный момент, который демонстрирует хорошее отношение к клиентам: уже после сделки, когда прошло дней 20, я позвонил менеджеру задать несколько вопросов по машине. И получил развернутый вежливый ответ по каждому пункту. То есть после того, как вы расплатились, вас не ставят в игнор, это о многом говорит. Спасибо за внимание и удачной покупки, коллеги!

Выбор моделей, комплектаций и цветов автомобилей в салоне достойный. В один момент просто наслаждался изобилием, забыв обо всем. Но подошедший консультант меня напряг. Я еще не определился, что выбрать – Sportag... Читать далее Выбор моделей, комплектаций и цветов автомобилей в салоне достойный. В один момент просто наслаждался изобилием, забыв обо всем. Но подошедший консультант меня напряг. Я еще не определился, что выбрать – Sportage или Sorento. Вместо помощи в этом вопросе сотрудник начал расспрашивать о моих деньгах, кредитовании в салоне. Мне же в первую очередь нужно было определиться, а уже потом думать, смогу я оплатить машину своими силами или брать в кредит некоторую сумму. Для меня, если уж заехал, финансовый вопрос остро не стоит. Важно найти машину, которая устроит по цене и функционалу. Уехал к другим ребятам, более чутким и внимательным.